| 1. Amennyiben több részletben történik a megrendelt termékek kiszállítása, többször kell szállítási díjat fizetnem? |
| A kiszállítási díjat csak egyszer számítjuk fel. Ha a termékek több részletben érkeznek be és Ön szeretne részszállítást kérni, természetesen van rá mód és ennek nincs többlet költsége. Mindössze annyit kell tennie, hogy jelzi kollégáink felé ( telefonon vagy e-mailben). |
|
 |
| 2. Biztonságos az online bankkártyás fizetés? |
| Gyakran felmerül ez a kérdés egy megrendelőben.
A fizetést a bank bonyolítja teljes egészében, mivel az ő felelőssége, ha illetéktelenek használják a kártyát. A kereskedő csak egy tranzakciós számot lát, így biztos lehet benne, hogy a bankkártya adatairól nem kapunk tájékoztatást. Az online bankkártyás fizetési mód így teljesen biztonságos. |
|
|
| 3. Ha megrendelem mikor érkezik be? Ha beérkezik, mikor kapom meg? |
| A termékek általános beérkezési ideje 1 héten belül várható. Vannak termékek amelyek külföldről érkeznek, ezeknél a „termék elérhetősége” felirat jelzi az adatlapon (2 hét vagy 4 hét). Rendelés leadást követő munkanap délutánján küldünk egy emailt a várható beérkezési időpontról. Amennyiben ez nem felel meg Önnek, módjában áll módosítani vagy lemondani a rendelést. A termékek nagy része a beérkezési napon már csomagolásra is kerül és a következő munkanapon kézbesítésre kerül a vásárlónak. |
|
|
| 4. Ha nem tetszik a választott termék akkor itt hagyhatja?
Mi van akkor, ha megrendelem, átveszem és nem tetszik? |
| Ha megkapja a terméket és nem tetszik, akkor 8 napon belül módjában áll elállni a vásárlási szerződéstől. A terméket eredeti, gyári csomagolásában, sértetlenül vissza kell juttatnia üzletünkbe. Amennyiben a termékkel minden rendben van, a teljes vételárat levásárolhatja másik termékre, vagy az árát visszatérítjük Önnek. |
|
|
| 5. Hogyan vegyem meg ha előtte nem is láttam a terméket? |
| A webshopon keresztül történő vásárlás egyik előnye és hátránya is egyben, hogy előre nem tudjuk megnézni a megrendelt terméket. Internetes vásárlás esetében a fogyasztót védi a 8 napon belüli elállási jog.
Amennyiben aggódik, hogy például: mégsem olyan a színe, mérete, formája a terméknek, mint a képen, javasoljuk a személyes bolti átvételt, mert ez esetben vásárlás előtt meg tudja tekinteni a kiválasztott terméket. Amennyiben mégis a házhozszállítást tartja szimpatikusabbnak, még mindig élhet 8 napos elállási jogával. |
|
|
| 6. Lehet-e kártyával fizetni? |
| Üzletünkben, és a weboldalunkon online is tud bankkártyával fizetni. |
|
|
| 7. Meg lehet nézni az üzletükben a terméket? |
A terméket akkor tudja megnézni üzletünkben, ha látja a weboldalon a termék mellet a „raktáron” feliratot. Ha látja a Raktáron feliratot, akkor az adott termék az üzletünkben megtalálható és megnézhető. A raktáron lévő termékek nincsenek mind kiállítva üzletünkben, de rendelkezésre állnak, meg tudjuk mutatni őket.
 |
|
|
| 8. Mennyi idő után lehet visszahozni? inkább: mennyi időn belül lehet visszahozni? |
| Amennyiben nem felel meg Önnek a termék, átvételtől számított 8 munkanap áll rendelkezésre, hogy elálljon a szerződéstől. A terméket eredeti, gyári csomagolásában, sértetlenül vissza kell juttatnia üzletünkbe. Amennyiben a termékkel minden rendben van, a teljes vételárat levásárolhatja másik termékre, vagy visszatérítjük az árát. |
|
|
| 9. Mikor érkezik? Miért nem érkezett meg? |
| Ha a megrendelt áru nem érkezett meg a visszaigazolt várható beérkezési időpontban, érdeklődjön kollégáinknál telefonon vagy email-ben. Ügyintézéshez kérjük készítse elő a vásárlási azonosítót (a visszaigazoló email-ben találja a fejléc környékén) és a termék pontos cikkszámát. Előfordulhat, hogy azonnal nem tudunk pontos választ adni, mert a forgalmazóval/gyártóval fel kell vennünk a kapcsolatot, ebben az esetben kérhet email-ben visszajelzést illetve visszahívást.
Automata rendszerünk abban az esetben küld a vásárlónak értesítést, amikor a termék beérkezik és megváltozik a státusza ( pl: „csomagolás alatt” lesz a státusza, ami azt jelenti, hogy a termék beérkezik és a hamarosan átadjuk a futárszolgálatnak). |
|
|
| 10. Mindenképp kell regisztrálni a rendeléshez? Van-e lehetőség telefonon, emailben rendelni? |
| A regisztrációra azért van szükség, mert bármilyen felmerülő probléma esetén csak így tudják elérni, vagy értesíteni Önt a kollégáink. A rendelésről is csak így tudunk folyamatos tájékoztatást küldeni. A házhozszállításhoz és az ÁFÁ-s számla igényhez pedig elengedhetetlen. Továbbá fontos tudni, hogy az adatait semmiképp nem adjuk ki harmadik félnek, és a legjobb ajánlatainkról is csak akkor értesítjük, ha kéri.
Megrendelést kizárólag interneten keresztül fogadunk el, telefonon nem nem áll módunkban.
A megrendelés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, kinyomtatásra, iktatásra nem kerül. A vásárlói kosár összeállítása után a vásárlónak lehetősége nyílik a kosár utólagos módosítására egészen addig, amíg nem véglegesíti a rendelését a rendelési folyamat végén található "Rendelés jóváhagyása" gombbal. |
|
|
| 11. Rendelhető-e hozzá bura, alkatrész? |
| Az általunk forgalmazott termékekhez tudunk beszerezni burát, illetve néhány alkatrészt. Csak abban az esetben nem tudjuk Önnek biztosítani, ha a gyártói cég már nem forgalmazza/gyártja az adott terméket. Ezen alkatrész/tartozék igények a webshopon keresztül nem rögzíthetőek. Amennyiben burára vagy egyéb alkatrészre van szüksége, kérjük írjon egy emailt a termék pontos cikkszámával és az alkatrész/bura leírásával. Kollégáink felveszik a kapcsolatot a gyártóval/forgalmazóval. Ezután megválaszolják Önnek az emailt a termék elérhetőségével és árával. |
|
|
| 12. Van kiállító termük és ott megnézhető az összes termék? |
| Van egy ügyfélszolgálati üzletünk, ami bemutatóterem is egyben, de csak azon termékeket tudják megnézni ami mellett a weboldalon szerepel a Raktáron felirat. Kínálatunk a weboldalon található, ebből lehet választani. Papír alapú katalógusainkkal tudjuk még segíteni a választást, amennyiben befárad hozzánk. Várjuk üzletünkben szeretettel!
|
|
|
| 13. Van raktáron és ha van egyből elvihető? Ki tudnak-e szolgálni raktárról? |
| Természetesen. Webáruházunk fel van készítve a raktárról történő árusításra is. Amennyiben látja a termék mellett a Raktáron feliratot, az azt jelenti, hogy üzletünkben rendelkezésre áll, tehát azonnal elvihető. Célszerű készíteni rá egy rendelést, mert így foglalásba kerül a termék az Ön részére, így biztosan nem adjuk el , amíg ideér üzletünkbe.
A darabszám tekintetében kollégáinktól tud informálódni.
|
|
|
| 14. Lehet-e izzókat vásárolni az üzletben? |
| Izzókat nagy választékban tartunk raktárkészleten, ezáltal üzletünkben megrendelés nélkül is lehet vásárolni hagyományos, energiatakarékos, valamint LED-es fényforrásokat!
Üzletünkben az izzók előzetes kipróbálására is van lehetőség! |
|
|
| 15. Van-e garancia a termékekre és hogyan érvényesíthető? |
| A gyártó minden termékére garanciát vállal, amit a számla vagy a garancialevél ellenében tudunk érvényesíteni! |
|
|
| 16. Kapok-e értesítést kiszállítás előtt? |
| A szállítás előtt email-ben vagy telefonon értesítjük, hogy a termékeket átadtuk a futárnak!
A futárnak minden esetben megadjuk az átvevő telefonszámát, hogy el tudja érni a kiszállítással kapcsolatban! |
|
|
Akció
Álló lámpa
